מזוודה שלא הגיעה או אבדה בנתב״ג

קודם כול: לפני שיוצאים מהאולם

לפי רשות שדות התעופה, על כבודה שלא הגיעה או אבדות במטוס ובאזור המסועים פונים לחברת שירותי הקרקע שנתנה שירות לחברת התעופה שלכם. נכון לבדיקה שלנו:

• QAS: אבדות ומציאות ‎03-9754281
• לאופר תעופה (GHI): ‎03-9754072
• איירו הנדלינג: ‎03-9754008
• אל על: ‎03-9771150

שומרים את מספר הדוח, את תגיות המזוודות ואת כרטיס העלייה למטוס.

שכחתם משהו באולמות הנוסעים

אבדות מאולמות הנוסעים, לפני הטיסה או אחריה, מחפשים באבדות ומציאות של נתב״ג: בחניון "כרם" (המגרש המערבי לטווח קצר), קומת קרקע, בימים א׳–ה׳ 8:00–20:00.

רשות שדות התעופה מבקשת ליצור קשר מראש (‎03-9754436, א׳–ה׳ 10:00–14:00) או למלא טופס דיווח באתר.

כמה זמן יש, וכמה מגיע

בטיסות בינלאומיות חלה אמנת מונטריאול. לפי סעיף 31: על נזק לכבודה מתלוננים מיד, ולכל המאוחר תוך 7 ימים מקבלתה; על איחור, תוך 21 יום מהיום שהכבודה הועמדה לרשותכם.

מזוודה שלא הגיעה 21 יום אחרי שהייתה אמורה להגיע אפשר להתייחס אליה כאבודה.

מ-28 בדצמבר 2024 תקרת האחריות של חברת התעופה לאובדן, נזק או איחור של כבודה היא 1,519 SDR (זכויות משיכה מיוחדות) לנוסע, אלא אם הצהרתם מראש על ערך גבוה יותר.

בזמן העיכוב שומרים קבלות על מה שהייתם חייבים לקנות (בגדים, מוצרי היגיינה), ופונים גם לביטוח הנסיעות.

מה מכינים מראש

• צילום של כל מזוודה מבחוץ, ובפנים אחרי האריזה.
• תג שם ופרטי קשר על המזוודה ובתוכה.
• מכשיר מעקב (AirTag ודומיו) בתוך המזוודה.
• תרופות, מסמכים וסט בגדים בתיק היד.

עוד בנתב״ג פשוט: המזוודה לא הגיעה.